Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto e dalle presenti Condizioni di Vendita per qualsiasi motivo, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcuna penalità, fatti salvi i punti seguenti. [cite: 35]

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni. [cite: 36] Il periodo per l'esercizio del diritto di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. [cite: 37]

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare ENRICO MANDELLI SPA, utilizzando i contatti di cui al successivo Articolo 14, della sua decisione di recedere dalle presenti Condizioni di Vendita tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, raccomandata A/R, fax o e-mail). [cite: 38]

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso come sopra indicato. [cite: 39]

Se il Cliente recede dal presente contratto entro il termine sopra indicato, ENRICO MANDELLI SPA rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti che quest'ultimo ha acquistato tramite il Sito e che sono oggetto del recesso, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 3 giorni dal giorno in cui ENRICO MANDELLI SPA ha ricevuto l'informazione della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. [cite: 40] Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; [cite: 41] in ogni caso, ENRICO MANDELLI SPA garantisce che il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. [cite: 42]

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che ENRICO MANDELLI SPA avrà il diritto di sospendere il suddetto rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. [cite: 43]

Il Cliente dovrà restituire i beni o consegnarli a ENRICO MANDELLI SPA senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a ENRICO MANDELLI SPA la sua intenzione di recedere dal presente contratto. [cite: 44]

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e con gli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza alcun segno di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di cui ai successivi punti 8.9 e 8.10. [cite: 45] Come previsto dall'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. [cite: 46]

Tuttavia, il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni: [cite: 47]

• Il diritto si applica al prodotto acquistato tramite il Sito nella sua interezza e non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato; [cite: 47]
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione dei beni sono a carico del Cliente; [cite: 48]
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di ENRICO MANDELLI SPA, è sotto la completa responsabilità del Cliente; [cite: 49]
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ENRICO MANDELLI SPA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene danneggiato nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) da parte del corriere; [cite: 50] in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; [cite: 51]
• ENRICO MANDELLI SPA non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. [cite: 52]

Fatte salve le disposizioni del presente contratto e l'Art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, ENRICO MANDELLI SPA rimborserà al cliente l'intero importo già pagato tramite la procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. [cite: 53] In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie con codice IBAN sulle quali ottenere il rimborso (Conto Corrente dell'intestatario della fattura). [cite: 54]

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali del Codice del Consumo è escluso in relazione a: [cite: 55]

• I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; [cite: 56]
• La fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; [cite: 57]
• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; [cite: 58]
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; [cite: 59]
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; [cite: 60]
• La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; [cite: 61]
• La fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; [cite: 62]
• I contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. [cite: 63] Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; [cite: 64]
• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; [cite: 65]
• La fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; [cite: 66]
• I contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica; [cite: 67]
• La fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; [cite: 67]
• La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. [cite: 68]