Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto e dalle presenti Condizioni di Vendita per qualsiasi motivo, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcuna penalità, fatti salvi i punti seguenti.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo per l'esercizio del diritto di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare ENRICO MANDELLI SPA, utilizzando i contatti di cui al successivo Articolo 14, della sua decisione di recedere dalle presenti Condizioni di Vendita tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, raccomandata A/R, fax o e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso come sopra indicato.

Se il Cliente recede dal presente contratto entro il termine sopra indicato, ENRICO MANDELLI SPA rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti che quest'ultimo ha acquistato tramite il Sito e che sono oggetto del recesso, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 3 giorni dal giorno in cui ENRICO MANDELLI SPA ha ricevuto l'informazione della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, ENRICO MANDELLI SPA garantisce che il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che ENRICO MANDELLI SPA avrà il diritto di sospendere il suddetto rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente dovrà restituire i beni o consegnarli a ENRICO MANDELLI SPA senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a ENRICO MANDELLI SPA la sua intenzione di recedere dal presente contratto.

Le spese di spedizione per la restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente. Il Cliente dovrà pertanto sostenere il costo della spedizione del reso a ENRICO MANDELLI SPA.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e con gli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza alcun segno di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di cui ai successivi punti 8.9 e 8.10. Come previsto dall'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Tuttavia, il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato tramite il Sito nella sua interezza e non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato;
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di ENRICO MANDELLI SPA, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ENRICO MANDELLI SPA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene danneggiato nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) da parte del corriere; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
• ENRICO MANDELLI SPA non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve le disposizioni del presente contratto e l'Art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, ENRICO MANDELLI SPA rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato tramite la procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie con codice IBAN sulle quali ottenere il rimborso (Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali del Codice del Consumo è escluso in relazione a:

• I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
• La fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• La fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
• I contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• La fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• I contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
• La fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
• La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.